Terugbetaal- en Retourneringsbeleid ALRA LED Solutions

Bij ALRA LED Solutions streven wij naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een duidelijk en eerlijk terugbetaal- en retourneringsbeleid.

1. Herroepingsrecht

1.1 U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

1.2 Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

1.3 De kosten voor retour van u thuis naar ALRA LED Solutions zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

2. Uitzonderingen Herroepingsrecht

2.1 Maatwerkproducten of speciaal voor u bestelde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

2.2 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

3. Procedure voor Retournering

3.1 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via info@alra-led.nl. Wij zullen u vervolgens de instructies voor het retourneren van het product toesturen.

3.2 Voeg bij de retourzending altijd een kopie van de factuur of pakbon en een volledig ingevuld retourformulier, dat u van ons ontvangt na uw aanmelding voor retour.

4. Terugbetaling

4.1 Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging van ontvangst per e-mail.

4.2 Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

4.3 De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens het plaatsen van de bestelling, tenzij anders met u overeengekomen.

5. Ruilen

5.1 Wilt u een product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@alra-led.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

6. Garantie en Defecten

6.1 Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u als consument in alle redelijkheid mag verwachten.

6.2 Indien het geleverde product gebreken vertoont, dient u dit binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden bij ALRA LED Solutions. Wij zullen dan zorg dragen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Contactgegevens:

ALRA LED Solutions
Dijkgraafweg 4a
7336 AT Apeldoorn

info@alra-led.nl
Tel: 084 0021 606

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.